À partir du 3 juin, les passagers voyageant avec la compagnie américaine devront s'enregistrer 45 minutes avant l'heure de leur départ, qu'ils aient un bagage ou non.

La politique actuelle de la compagnie exige que les passagers des vols intérieurs s'enregistrent seulement 30 minutes avant le départ s'ils n'enregistrent pas de bagage.

Les passagers des vols internationaux doivent s'enregistrer 60 minutes avant le départ et cette règle restera inchangée.

Dans un communiqué transmis à The Independent, United a déclaré : "À partir du 3 juin, l'heure limite d'enregistrement pour les vols intérieurs passera à 45 minutes avant le départ. Ce changement apporte une plus grande cohérence à nos clients en s'alignant sur l'heure limite d'enregistrement des bagages et sur les politiques d'enregistrement suivies par la plupart des autres compagnies aériennes. Les clients peuvent consulter les heures limites d'enregistrement dans les aéroports nationaux et internationaux et utiliser nos kiosques dans le hall d'entrée pour le libre-service si nécessaire."

La compagnie n'a pas fourni d'informations sur l'assistance à la procédure de changement de réservation si un passager ne s'enregistre pas 45 minutes avant le départ, bien que plusieurs rapports aient indiqué que les personnes ne s'étant pas enregistrées sur leur vol au moins 45 minutes avant le décollage pourraient se voir refuser l'entrée sur le territoire.

La modification des règles de United intervient à un moment où la compagnie aérienne est sous le feu des projecteurs en ce qui concerne la sécurité des vols. En effet, la compagnie a été critiquée lorsque deux de ses avions se sont accrochés l'un à l'autre dans un aéroport californien le mois dernier.